آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
استفاده از خدمات اسبابکشی، بستهبندی و حمل بار این مجموعه به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط مشتری است.
مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس مبدأ و مقصد، زمان جابهجایی، طبقات ساختمان، وضعیت آسانسور و جزئیات بار را بهدرستی اعلام نماید.
هرگونه تغییر در زمان، آدرس یا شرایط جابهجایی باید پیش از اعزام نیروها به مجموعه اطلاع داده شود.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب تأخیر، افزایش زمان کار یا هزینههای اضافی شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت درخواست مشتری، بستهبندی اثاثیه توسط نیروهای متخصص مجموعه و با استفاده از تجهیزات استاندارد انجام میشود.
کارتن، سلفون، ضربهگیر، پتوهای مخصوص حمل بار و سایر تجهیزات بستهبندی مطابق نیاز مشتری تأمین خواهد شد.
در صورت عدم استفاده از خدمات بستهبندی مجموعه، مسئولیت کیفیت بستهبندی و حفاظت از وسایل بر عهده مشتری خواهد بود.
حمل بار توسط نیروهای مجرب و با رعایت اصول ایمنی انجام میشود.
مشتری موظف است پیش از شروع عملیات، اقلام حساس، گرانقیمت یا دارای شرایط ویژه حمل را به کارکنان مجموعه اعلام نماید.
مجموعه حق دارد در صورت وجود شرایط خطرناک یا ناایمن از انجام خدمات خودداری نماید.
مجموعه متعهد است نهایت دقت و مسئولیتپذیری را در حمل و جابهجایی اثاثیه به کار گیرد.
در صورت بروز خسارت ناشی از قصور مستقیم کارکنان مجموعه، موضوع پس از بررسی و تأیید مدیریت رسیدگی خواهد شد.
خسارات ناشی از فرسودگی، پوسیدگی، استهلاک، نقص فنی یا آسیبهای قبلی وسایل مشمول مسئولیت مجموعه نخواهد بود.
مجموعه در قبال حوادث غیرمترقبه از جمله زلزله، سیل، آتشسوزی، محدودیتهای شهری، شرایط جوی نامناسب و سایر عوامل خارج از کنترل مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورتی که بستهبندی وسایل توسط مشتری انجام شده باشد، مسئولیت هرگونه شکستگی، ترکخوردگی یا آسیبدیدگی بر عهده مشتری خواهد بود.
مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت به ظروف، کریستال، چینی، بوفه، آینه، تابلو، وسایل دکوری، لوستر، لوازم تزئینی، تلویزیون، تجهیزات الکترونیکی و سایر اقلام حساس که توسط مشتری بستهبندی شدهاند نخواهد داشت.
مسئولیت سلامت این اقلام تنها در صورتی بر عهده مجموعه خواهد بود که بستهبندی آنها توسط نیروهای مجموعه و با تجهیزات استاندارد انجام شده باشد.
حمل و نگهداری وجه نقد، طلا، جواهرات، اسناد و مدارک مهم، اوراق بهادار، اشیای عتیقه، آثار هنری ارزشمند و سایر اقلام گرانبها بر عهده مشتری است.
توصیه میشود این اقلام بهصورت شخصی توسط مشتری جابهجا شوند.
مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال مفقود شدن یا آسیب به این اقلام نخواهد داشت.
مشتری موظف است تعداد طبقات، وضعیت آسانسور و شرایط دسترسی ساختمان را پیش از ثبت سفارش اعلام نماید.
در ساختمانهایی که آسانسور مناسب حمل بار وجود نداشته باشد یا استفاده از آن امکانپذیر نباشد، حمل اثاثیه از طریق راهپله انجام خواهد شد.
هزینه حمل از راهپله بر اساس تعداد طبقات، حجم بار و شرایط جابهجایی محاسبه میشود.
در صورت عدم اعلام صحیح شرایط ساختمان، هزینههای اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
چنانچه برخی وسایل به دلیل ابعاد یا وزن بالا نیاز به باز و بسته کردن، تجهیزات خاص یا نیروی اضافی داشته باشند، هزینه مربوطه جداگانه محاسبه خواهد شد.
خدمات اسبابکشی در ساعات شب، روزهای تعطیل رسمی و شرایط ویژه ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.
مسئولیت هماهنگی با مدیریت ساختمان، نگهبانی یا دریافت مجوزهای لازم برای جابهجایی در ساعات غیرمتعارف بر عهده مشتری است.
تأخیرهای ناشی از ترافیک، محدودیتهای شهری یا عوامل خارج از کنترل مجموعه مسئولیتی برای شرکت ایجاد نخواهد کرد.
هزینه خدمات بر اساس نوع خدمات، حجم بار، تعداد نیروها، طبقات، مسافت و شرایط جابهجایی تعیین میشود.
در صورت افزایش حجم بار یا تغییر شرایط اعلامشده توسط مشتری، هزینه نهایی قابل تغییر خواهد بود.
تسویه حساب باید در پایان کار و مطابق توافق انجامشده صورت گیرد.
مشتری میتواند پیش از زمان تعیینشده درخواست لغو یا تغییر سفارش را ثبت نماید.
در صورت لغو سفارش پس از رزرو نیروها یا خودرو، بخشی از هزینههای انجامشده ممکن است از مشتری دریافت شود.
ما متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان هستیم و اطلاعات دریافتشده صرفاً برای ارائه خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
ممکن است اطلاعات زیر از مشتریان دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس مبدأ و مقصد
اطلاعات مربوط به سفارش
اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وبسایت
اطلاعات مشتریان صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
ثبت و مدیریت سفارشها
هماهنگی اجرای خدمات
ارتباط با مشتری و پشتیبانی
بهبود کیفیت خدمات
پاسخگویی به درخواستها و شکایات
اطلاعات مشتریان نزد مجموعه محرمانه است.
اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مراجع قانونی درخواست نمایند.
مجموعه از روشهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
وبسایت ممکن است برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از کوکیها و اطلاعات آماری مانند نوع مرورگر، زمان بازدید و آدرس IP استفاده نماید.
کاربران میتوانند در هر زمان درخواست اصلاح، بروزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق راههای ارتباطی مجموعه ثبت نمایند.
مجموعه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت با ما در ارتباط باشید.
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات مجموعه، شما تأیید میکنید که تمامی قوانین، مقررات و شرایط فوق را مطالعه کرده و با آنها موافق هستید.